Как отозвать платежное поручение через Сбербанк Бизнес Онлайн

Приложение Сбербанк Бизнес Онлайн заметно упрощает жизнь современных владельцев бизнеса. С помощью него можно осуществлять различные операции, не выходя из дома или офиса. Иногда бывают ситуации, когда клиент создал поручение в этой программе, отправил его в банк, а после этого заметил в нем ошибку. Такое поручение нужно вернуть, но как это сделать? В этой статье мы ответим на данный вопрос.

Способы отзыва платежного поручения

Сотрудники Сбербанка обрабатывают платежные поручения юридических лиц в течение 1-3 часов. Если клиент заметил ошибку в документе, то ему необходимо максимально быстро его отозвать. Также нужно помнить, что в период с 21.00 до 9.00 часов по МСК платежи не обрабатываются банком. Отозвать платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн можно несколькими способами:

• позвонить на горячую линию банка;

• сделать это в личном кабинете приложения.

Если вы решили позвонить в службу технической поддержки, то наберите номер 0321 – для звонков с мобильных телефонов, операторами которых являются МТС, Мегафон или Билайн. Этот номер бесплатный с любого города России. Для звонов с мобильных телефонов с любыми операторами можно использовать бесплатный номер 8-800-555-57-77. Позвонить из любой точки мира в техническую поддержку Сбербанка для юридических лиц можно на номер 8-495-665-57-77. Однако тот номер платный и будет оплачиваться согласно тарифу оператора. Дозвонившегося идентифицируют и смогут отозвать платёжное поручение в удаленном режиме.

Отзыв поручения через личный кабинет

Если вы отправили платежное поручение в банк, а потом заметили в нем ошибку, то исправить это можно самостоятельно. Для этого:

1. Зайдите в личный кабинет системы Сбербанк Бизнес Онлайн.

2. Откройте список платежных поручений.

3. Правильно сформируйте запрос.

4. Отметьте галочками те поручения, которые нужно отменить.

5. Нажать на кнопку «отозвать».

6. Заполнить поля в открывшемся окне и проверить данные.

7. Отправить запрос на отзыв и следить за его статусом.

Чтобы увидеть статус документа, нужно зайти в раздел «услуги», а затем в список запросов на отзыв. Помните, что отозвать можно не все платежки, а только те, которые обработаны не до конца или вовсе не обработаны. Пока бизнесмен формирует отзыв, документ приобретает статус «приостановлен». При повторной отправке сотрудники банка присваивают ему статус «обработан», «отозван», «отказан банком».

Как отозвать поручение со статусом «Принят АБС»

Бывают ситуации, когда клиенту приходится отзывать платежку на стадии «Принят АБС». Это может понадобиться, когда указаны неверные реквизиты и деньги «зависли» без дальнейшего отправления. Конечно, в течение 10 суток их пришлют обратно отправителю, но лучше не терять время. Если вы увидели некорректность платежного документа, то сразу же позвоните в банк и произведите отмену операции.

Случатся и так, что отправитель перевел деньги на счет другого получателя, а реквизиты оказались верными и действующими. Для отзыва платежного поручения в этом случае нужно моментально позвонить в банк, пока его сотрудники не провели транзакцию. Если отправитель не успел предупредить банк об отмене платежки и транзакция произошла, то будет трудно что-то доказать и, возможно, придется обращаться в суд.

Отмену платежей можно произвести и в том случае, когда они имеют статус «исполняется банком». Для это просто нажмите кнопку «отмена». Если все прошло успешно, то деньги придут на счет отправителя. Это действие можно сделать в личном кабинете самостоятельно. Производить отзыв можно до тех пор, пока документ не получил статус «исполнен».