Сбербанк бизнес онлайн – инструкции по работе с сервисом

Для управления бизнесом дистанционно, не посещая отделение банка, Сбербанк разработал сервис «Сбербанк бизнес онлайн». Ниже рассмотрим пошаговые инструкции, как работать с сервисом.

Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Вход с СМС-паролем

Чтобы войти в Сбербанк Бизнес Онлайн, выполните несколько простых действий:

Введите логин и пароль

Если вы входите впервые, на странице входа введите логин, полученный на вашу электронную почту, и пароль - на ваш телефонный номер. Нажмите кнопку Войти.

​ ​

Подтвердите СМС-кодом.

Измените первоначальные логин и пароль

Придумайте новый или оставьте текущий логин и нажмите Далее.

Дважды введите новый пароль и нажмите Далее.

​

После этого откроется главная страница Сбербанк Бизнес Онлайн.

Вход с паролем на токене

Токен — USB-устройство, основным назначением которого является надежное хранение и безопасное использование электронной подписи, шифрования и доступа к Сбербанк Бизнес Онлайн.

В настоящее время использование токенов доступно только пользователям операционных систем Microsoft.

Откройте меню токена и введите ПИН-код

Подключите токен в USB-разъём компьютера. Перейдите в меню Пуск ˃ Компьютер. Выберите носитель Infocrypt HWDSSL. Запустите файл start.exe. Откроется форма авторизации пользователя токена. Выберите любую учётную запись и введите ПИН-код из конверта карты. Нажмите Войти.

​​

Войдите в приложение

В главном меню токена выберите Сбербанк Бизнес Онлайн.

Если вы входите впервые, на странице входа введите логин, полученный на вашу электронную почту, и пароль - на ваш телефонный номер. Нажмите кнопку Войти.

Измените первоначальные логин и пароль

Придумайте новый или оставьте текущий логин и нажмите Далее.

Дважды введите новый пароль и нажмите Далее.

После этого откроется главная страница Сбербанк Бизнес Онлайн.

Как работать с разделом «Помощь»?

У вас остались вопросы по работе с интернет-банком? Пройти обучение и найти ответы вы можете в разделе Помощь.

Откройте помощь

В меню выберите Помощь.

​

Ознакомьтесь с информацией

Чтобы пройти онлайн-обучение, откройте Обзор по системе и выберите необходимый раздел.

Чтобы найти ответ по работе с интересующей вас услугой, откройте необходимую тему и выберите интересующий вас вопрос.

Как подписать документы

После создания документов вы можете их подписать с помощью СМС-кода или токена.

Подпись с помощью СМС-кода

В созданном документе нажмите кнопку Получить СМС-код.

​

Затем в появившееся поле введите полученный на телефон код и нажмите кнопку  .

​

После проверки кода нажмите Отправить в банк. Только потом платежное поручение будет отправлено и его можно будет увидеть в списке платежей.

Подпись с помощью токена

Токен защитит канал связи с банком.

В созданном документе нажмите кнопку Подписать. Если у вас токен с сенсором, для подписания документов необходимо дотронуться до него.

​

После проверки кода нажмите Отправить в банк. Только потом платежное поручение будет отправлено и его можно будет увидеть в списке платежей.

Как выпустить сертификат электронной подписи без визита в банк?

Сертификат электронной подписи позволяет безопасно подписывать документы через интернет-банк.

Если у вас есть действующие полномочия подписи в Сбербанк Бизнес Онлайн, вы можете подать заявление на выпуск сертификата без визита в банк.

Откройте форму создания запроса
Перейдите в профиль пользователя и выберите Мой профиль > Сертификат. На открывшейся странице нажмите Выпустить новый сертификат.

Создайте запрос на выпуск ключа ЭП и сертификата шифрования шифрования

В открывшемся окне выберите тип сертификата – Базовый Онлайн – и нажмите Выпустить.

Если срок действия полномочий на подписание документов истек, интернет-банк автоматически предложит выпустить базовый сертификат. В этом случае вместе с заявлениями на сертификацию предоставьте в банк документы, подтверждающие ваши действующие полномочия.

Затем укажите должность и электронную почту владельца сертификата. Нажмите кнопку Выпустить.

Ознакомьтесь с заявлениями

Скачайте заявления на сертификацию ключа электронной подписи и ключа шифрования. Распечатывать и предоставлять оригиналы документов в банк не требуется. Ознакомьтесь с ними и нажмите Подтвердить.

В появившемся окне укажите полученный на ваш телефонный номер СМС-код.

​

Активируйте сертификат

После получения СМС-уведомления о выпуске сертификата войдите в Сбербанк Бизнес Онлайн под тем же ПИН-кодом на токене, под которым был создан запрос на сертификат. В появившемся диалоговом окне подтвердите активацию сертификата с помощью кнопки Активировать.

Активировать сертификат вы можете в профиле пользователя, в разделе Сертификат:

• Если вы закрыли диалоговое окно о выпуске сертификата.
• Если окно о выпуске сертификата не появилось на вашем экране.
• Если вы получили СМС во время работы в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для этого в запросе нажмите кнопку Активировать сертификат.

Теперь вы можете подписывать документы электронной подписью перед отправкой в банк.

Как подать заявление на выпуск сертификата электронной подписи в отделение банка?

Перед подачей заявления в банк создайте его в интернет-банке и распечатайте.

Откройте форму создания запроса

Перейдите в профиль пользователя и выберите Мой профиль ˃ Сертификат. На открывшейся странице нажмите Выпустить новый сертификат.

Создайте запрос на выпуск ключа ЭП и сертификата шифрования

В открывшемся окне выберите тип сертификата – Базовый – и нажмите Выпустить.

Если срок действия полномочий на подписание документов истек, интернет-банк автоматически предложит выпустить базовый сертификат. В этом случае вместе с заявлениями на сертификацию предоставьте в банк документы, подтверждающие ваши действующие полномочия.

Затем укажите должность и электронную почту владельца сертификата. Нажмите кнопку Выпустить.

​

Теперь распечатайте заявления на сертификацию ключа электронной подписи и шифрования.

​

Распечатать заявления вы можете и в разделе Сертификат.

Эти документы должны быть подписаны владельцем ключа и руководителем организации, а также заверены печатью организации при наличии. После этого отнесите документы в отделение банка по месту ведения договора или отправьте с курьером по доверенности. Нотариально заверять доверенность не требуется.

Активируйте сертификат
После получения СМС-уведомления о выпуске сертификата войдите в Сбербанк Бизнес Онлайн под тем же ПИН-кодом на токене, под которым был создан запрос на сертификат. В появившемся диалоговом окне подтвердите активацию сертификата с помощью кнопки Активировать.

Активировать сертификат вы можете в профиле пользователя, в разделе Сертификат:

• Если вы закрыли диалоговое окно о выпуске сертификата.
• Если окно о выпуске сертификата не появилось на вашем экране.
• Если вы получили СМС во время работы в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для этого в запросе нажмите кнопку Активировать сертификат.

Теперь вы можете подписывать документы электронной подписью перед отправкой в банк.

Как указать электронную почту

Электронная почта поможет вам восстановить доступ в Сбербанк Бизнес Онлайн без визита в банк.

Введите адрес электронной почты

При первичном входе в Сбербанк Бизнес Онлайн появится предупреждение о необходимости указать адрес электронной почты. Нажмите Указать.

​

Если вы закрыли модальное окно с предупреждением, перейдите в профиль пользователя, в раздел Данные профиля, и нажмите Добавить электронную почту.

В открывшемся окне введите адрес электронной почты и нажмите Продолжить.

Подтвердите адрес электронной почты

В течении 15 минут на указанный адрес вы получите письмо с кодом подтверждения. Введите код из письма и нажмите Подтвердить.

Подтвердить электронную почту можно при следующем входе или в профиле пользователя. Код подтверждения действителен в течение 24 часов.

Изменить адрес электронной почты вы может в профиле пользователя.

Как изменить и подтвердить электронную почту?

Если у вас изменился адрес электронной почты, поменяйте его в профиле пользователя.

Откройте профиль пользователя

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Мой профиль ˃ Данные профиля.

В профиле нажмите ссылку Изменить электронную почту.

​

Введите адрес электронной почты

В открывшемся окне ведите адрес электронной почты и нажмите Далее.

​

Подтвердите адрес электронной почты

В течении 15 минут на указанный адрес вы получите письмо с кодом подтверждения. Введите код и нажмите Подтвердить.

Подтвердить электронную почту можно при следующем входе или в профиле пользователя. Код подтверждения действителен в течение 24 часов.

Как изменить пароль?

Если пароль кажется сложным или ненадёжным, в любой момент вы можете его поменять.

Откройте профиль

В правом верхнем меню выберите профиль пользователя и перейдите в Мой профиль ˃ Данные профиля.

Измените пароль

На странице перейдите по ссылке Изменить пароль. В открывшемся окне укажите ваш текущий пароль, придумайте и дважды введите новый. Нажмите Сохранить.

Регулярно меняйте пароль в Сбербанк Бизнес Онлайн. Так ваш интернет-банк будет в безопасности.

Что делать, если забыли пароль?

Если вы забыли пароль — не беда. Вы можете восстановить его самостоятельно или обратиться к своему коллеге, которому доступна возможность сброса паролей.

Самостоятельное восстановление пароля

Укажите ваши данные

На странице входа нажмите ссылку Не могу войти. На вкладке Не помню пароль укажите логин и символы с картинки. Нажмите Далее.

Если вы потеряли пароль для первого входа, новый пароль будет отправлен на ваш номер телефона. Подтвердите восстановление СМС-кодом.

Откройте вашу электронную почту

Если вы подтвердили адрес электронной почты, в течение 15 минут получите письмо от sbbol@sberbank.ru со ссылкой на страницу восстановления пароля. Откройте письмо и перейдите по ссылке.

Измените пароль

Дважды введите новый пароль и нажмите Далее. Подтвердите изменение пароля с помощью СМС-кода.

Теперь вы можете войти в Сбербанк Бизнес Онлайн с новым паролем.

Восстановление пароля с помощью другого пользователя

Помочь с восстановлением пароля может ваш коллега с полномочиями единоличного исполнительного органа (ЕИО). Но если вы работаете с типом защиты токен, то cбросить пароль не удастся.

Перейдите в сведения об организации
В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Моя организация ˃ Управление организацией.

Выберите пользователя в списке

Перейдите на вкладку Сотрудники. Найдите в списке необходимого пользователя и нажмите кнопку   . Выберите пункт Сбросить пароль.

​

Подтвердите сброс пароля

В открывшемся окне нажмите кнопку Сбросить пароль — и пользователь получит СМС-код для входа в систему.

Как восстановить логин?

Если вам не удалось найти логин для входа в Сбербанк Бизнес Онлайн, вы можете его восстановить на странице входа.

Укажите ваши данные

На странице входа перейдите по ссылке Не могу войти. На вкладке Не помню логин заполните ваши данные и символы с картинки. Нажмите Далее.

​​

Подтвердите запрос

Для подтверждения обработки данных введите полученный на ваш телефонный номер СМС-код.

Если вы не получили логин или не успели подтвердить его при первом входе в интернет-банк, в течении 15 минут на ваш адрес электронной почты придёт письмо от sbbol@sberbank.ru с информацией о пользователе.

После подтверждения запроса на восстановление логина вы увидите логин на экране. Чтобы войти в Сбербанк Бизнес Онлайн, перейдите по ссылке Перейти на страницу входа.

Логин заполнится автоматически, вам остается только указать пароль и нажать Войти.

Как подключить уведомления об операциях по расчетному счету?

В зависимости от того, какие уведомления вы хотите получать, задайте настройки в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Уведомления об операциях по расчетным счетам платные.

Перейдите в настройки

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Мой профиль ˃ Настройка уведомлений.

Подключите уведомления

На открывшейся странице выберите уведомления и способ их получения: СМС-сообщения, электронные письма или оповещения в центре уведомлений. Затем нажмите Подтвердить.

Если вы хотите подписаться на платные уведомления о поступлении или списании денег с расчётного счёта, нажмите Подключить и укажите:

• номера всех интересующих вас счетов;
• минимальную сумму операций, о которых надо предупреждать.
• информацию и канал получения уведомлений.

Сохраните данные с помощью кнопки Подключить.

Для подтверждения получите СМС-код и введите его в специальную форму. Нажмите кнопку  .

После настройки уведомлений вы всегда будете знать, какие операции были проведены.

Как изменить настройки уведомлений об операциях по расчетному счету?

Вы можете изменить настройки уведомлений об операциях по расчетному счету, например, о поступлении и списании денежных средств.

Перейдите в настройки

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Мой профиль ˃ Настройка уведомлений.

Измените уведомления

Выберите Уведомление об операциях по расчетному счету и нажмите  . В окне информации об операции нажмите Изменить.

Заполните необходимые параметры и нажмите Сохранить. Подтвердите изменение настройки уведомлений с помощью полученного на ваш телефонный номер СМС-кода и нажмите  .

Как отключить уведомления об операциях по расчетному счету?

Если вы больше не хотите получать уведомления, вы можете их отключить, а комиссия за текущий месяц списана не будет.

Перейдите в настройки

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Мой профиль ˃ Настройка уведомлений.

Отключите уведомления

На открывшейся странице снимите флажки с выбранных уведомлений и нажмите кнопку Подтвердить.

Чтобы отключить платные уведомления, в блоке Операции по счетам нажмите Отключить. Ознакомьтесь с информацией об отключении уведомлений и нажмите Отключить. Подтвердите отключение с помощью полученного на ваш телефонный номер СМС-кода и нажмите  .

Как подключить пакет услуг?

Вы всегда можете сменить тариф или пакет услуг, чтобы гибко управлять расходами на банковское обслуживание. Подключение пакета услуг в Сбербанк Бизнес Онлайн займёт не более минуты.

Выберите счёт

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберете Моя организация > Управление тарифами.

В появившемся списке счетов выберите тот, к которому вы хотите подключить определенный пакет услуг, и нажмите на него.

Выберите пакет услуг
Появится детальная форма для управления тарифами выбранного счёта. В разделе Пакет услуг нажмите кнопку Подключить.

Появится окно с доступными пакетами. Выберите подходящий пакет услуг и нажмите кнопку Выбрать.

Право на создание заявления на подключение пакета услуг имеет только пользователь с ролью ЕИО (единый исполнительный орган).

Подпишите заявление

Можно выбрать способ уведомления о подключении пакета услуг: посредством СМС или по e-mail, установив необходимый флажок.

Если вы согласны с условиями подключения, установите флажок Подтверждаю согласие с условиями подключения пакета услуг и нажмите кнопку Подключить.

Для подписания заявления на подключение получите СМС с кодом и введите его в специальную форму. Также подписать заявление можно с помощью токена.

Как изменить пакет услуг?

Если вы поняли, что подключённый пакет услуг не соответствует требованиям вашего бизнеса, поменяйте его. Это можно быстро сделать в Сбербанк Бизнес Онлайн — потребуется меньше минуты.

Выберите счёт

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберете Моя организация > Управление тарифами.

В появившемся списке счетов выберите тот, по которому хотите изменить пакет услуг и нажмите на него.

Выберите пакет услуг

Появится детальная форма по управлению тарифами выбранного счёта, нажмите на значок шестерёнки.

​

Откроется окно с составом пакета услуг. Нажмите кнопку Изменить.

Появится окно с доступными пакетами. Выберите подходящий пакет услуг. Право на создание заявления на изменение пакета услуг имеет только пользователь с ролью ЕИО (единый исполнительный орган).

Подпишите заявление

Можно выбрать способ уведомления об изменении пакета услуг: посредством СМС или по e-mail, установив необходимый флажок.

Если вы согласны с условиями подключения, установите флажок Подтверждаю согласие с условиями подключения пакета услуг и нажмите на кнопку Изменить.

Для подписания заявления на изменение получите СМС-код и введите его в специальную форму. Также подписать заявление можно с помощью токена.

Как внести изменения в юридическое дело?

Если у вас поменялись реквизиты или учредительные документы организации, внесите изменения в юридическое дело без посещения отделения банка.

Перейдите в профиль пользователя

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Моя организация > Управление организацией. На вкладке Информация перейдите по ссылке Внести изменения.

Заполните заявление

В раскрывающемся списке выберите один или несколько доступных типов изменений. Перетащите мышью подтверждающие документы в указанное место или нажмите выберите файл.

Примеры подтверждающих документов вы найдете на на официальном сайте банка.

Затем подпишите загруженные документы, введите полученный на ваш телефон СМС-код и нажмите кнопку  .

Добавьте контактное лицо, которому будет отправлен статус вашей заявки по итогу рассмотрения. Подтвердите указанные данные и нажмите Создать.

Подпишите заявление

Нажмите кнопку Получить СМС-код. Введите код, полученный на ваш телефон, и нажмите кнопку  . Затем отправьте заявление в банк с помощью кнопки Отправить в банк.

После отправки заявления, вы можете отслеживать его статус в разделе Моя организация ˃ Заказанные документы.

​

​

Как работает «Поиск»?

Найти платёжные поручения, контрагентов, разделы или обучающие материалы просто: нужно всего лишь воспользоваться полем Поиск в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для этого в верхнем меню нажмите поле поиска и начните вводить необходимые данные:

• первые цифры номера счёта;
• первые цифры номера платежа;
• наименование платежа;
• дату платежа в удобном для вас формате;
• сумму платежа;
• назначение платежа;
• наименование получателя;
• наименование контрагента;
• ИНН контрагента;
• или интересующий вас вопрос по работе с интернет-банком.

По мере ввода Поиск будет обновлять результаты. Чтобы увидеть больше, нажмите Все результаты.

Чтобы открыть результат поиска, нажмите его.

А ещё вы можете воспользоваться поиском в разделе Помощь. Здесь вы найдете частые вопросы и сможете пройти обучающий видеотур.

Как приостановить действие договора на дистанционное банковское обслуживание?

Если вы не планируете пользоваться услугами банка какое-то время, то можете приостановить действие договора на дистанционное банковское обслуживание. Приостановка возможна на срок до шести месяцев.

Заполните заявление о приостановке обслуживания

На сайте банка скачайте заявление и заполните его. В заявлении укажите, с какой даты нужно приостановить обслуживание и когда — возобновить.

Принесите заявление в отделение банка
Заполненное заявление, подписанное клиентом банка или его представителем и скреплённое печатью клиента, принесите в отделение банка. Сделать это нужно не менее чем за 10 рабочих дней до даты, с которой будет приостановлено обслуживание. При себе надо иметь паспорт.

Если вы хотите отказаться от дистанционного банковского обслуживания, действуйте так же. Скачайте и заполните заявление и принесите в отделение банка.

Как добавить нового пользователя с правом подписи?

Сбербанк Бизнес Онлайн поможет вам без визита в банк добавить нового пользователя с правом подписи.

Подписать заявление на добавление нового сотрудника может только пользователь с полномочиями единого исполнительного органа (ЕИО).

Перейдите в личный кабинет

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Мой профиль ˃ Управление организацией. Перейдите в раздел Сотрудники и нажмите кнопку Новый пользователь.

Внесите данные о сотруднике

Заполните все поля на странице и нажмите Далее. На открывшейся странице укажите как минимум данные о новом сотруднике и его адрес регистрации. Установите флажок Организацией получено согласие сотрудника на обработку банком персональных данных и нажмите Далее.

Настройте параметры для доступа в интернет-банк

Укажите логин пользователя и его роль в системе. Для этого перейдите по ссылке Выбрать роль и выберите из списка необходимую роль. Нажмите Назначить и вернитесь на предыдущую страницу.

Дополнительная информация о ролях и полномочиях пользователей в разделе Помощь. Для этого в интернет-банке нажмите   и выберите Помощь. В открывшемся окне выберите Перечень ролей и полномочий пользователей.

Выберите счета, с которыми сможет работать сотрудник, и укажите номер его телефона. Чтобы пользователь мог подписывать документы в Сбербанк Бизнес Онлайн, установите флажок Предоставить право подписи и нажмите Создать.

Заполните доверенность

Укажите данные о доверителе права подписи и доверительном лице. При необходимости установите дневной лимит доверительного лица, чтобы зафиксировать дневные расходы. Выберите документы и счета, с которыми пользователь сможет работать. Нажмите Далее.

Подпишите доверенность и заявление

Подпишите доверенность на предоставление доступа к Сбербанк Бизнес Онлайн и перейдите к подписанию заявления.

На странице с заявлением о предоставлении полномочий пользователя проверьте все данные. Подпишите заявление с помощью СМС-кода и отправьте в банк.

После отправки заявления и доверенности сотруднику необходимо предоставить пакет документов для идентификации в отделение банка по месту ведения счета. Пакет документов указан в статусе отправленного заявления.

Уже на следующий рабочий день пользователь получит СМС-код на номер, который вы указали в заявлении, и сможет войти в интернет-банк с правом подписи.

Чтобы изменить полномочия пользователя с правом подписи, созданного в Сбербанк Бизнес Онлайн, сотруднику больше не потребуется посещать отделения банка. Изменения вступят в силу в течение нескольких минут.

Как добавить нового пользователя без права подписи?

Сбербанк Бизнес Онлайн поможет вам добавить нового пользователя без права подписи и посещать отделение банка сотруднику не придется.

Перейдите в личный кабинет

В правом верхнем углу откройте профиль пользователя и выберите Мой профиль ˃ Управление организацией. Перейдите в раздел Сотрудники и нажмите кнопку Новый пользователь.

Внесите данные о сотруднике

Заполните все поля на странице и нажмите Далее. На открывшейся странице укажите как минимум данные о новом сотруднике и его адрес регистрации. Установите флажок Организацией получено согласие сотрудника на обработку банком персональных данных и нажмите Далее.

Настройте параметры для доступа в интернет-банк

Укажите логин пользователя и его роль в системе. Для этого перейдите по ссылке Выбрать роль и выберите из списка необходимую роль. Нажмите Назначить и вернитесь на предыдущую страницу.

​

Дополнительная информация о ролях и полномочиях пользователей в разделе Помощь. Для этого в интернет-банке нажмите   и выберите Помощь. В открывшемся окне выберите Перечень ролей и полномочий пользователей.

Выберите счета, с которыми сможет работать сотрудник, и укажите номер его телефона. Нажмите Создать.

Отправьте заявление в банк

На странице с заявлением о предоставлении полномочий пользователя проверьте все данные. Подпишите заявление с помощью СМС-кода и отправьте в банк.

После проверки заявления сотрудник получит СМС-код на номер, который вы указали при настройке, и сможет войти в систему.

Как добавить сотрудника для начисления зарплаты?

Вы можете добавить информацию о сотруднике, чтобы начислять ему зарплату, переводить её на карту или выдавать наличными.

Перейдите в личный кабинет

В правом верхнем углу нажмите на ваше имя и выберите Моя организация ˃ Управление организацией и перейдите в раздел Сотрудники. Перейдите на вкладку Сотрудники и нажмите кнопку Новый сотрудник.

Внесите данные о сотруднике

Внесите базовую информацию о сотруднике и выберите, как он будет получать зарплату: на банковский счёт или наличными в кассе. Поле Предоставить доступ в интернет-банк оставьте пустым. Нажмите кнопку Далее.

​

Заполните поля на открывшейся странице — как минимум, в блоке Персональная информация. Для оформления зарплатной карты также необходимо указать адрес регистрации и фактический адрес в блоке Адреса. Нажмите кнопку Создать.

Как заблокировать и разблокировать пользователя?

Как заблокировать пользователя

Пользователь системы с полномочиями единоличного исполнительного органа (ЕИО) может без появления в отделении заблокировать коллеге с другим статусом доступ в систему — например, если тот уволился или в чём-то подозревается.

Перейдите в профиль пользователя

В правом верхнем углу нажмите на ваше имя и выберите Моя организация > Управление организацией. Перейдите в раздел Сотрудники.

​

Заблокируйте доступ

На вкладке Пользователи выберите сотрудника из списке и нажмите кнопку   напротив его имени. Выберите пункт Заблокировать.

Отправьте в банк заявление

На странице с заявлением о предоставлении полномочий пользователя проверьте данные, а потом подпишите заявление с помощью СМС-кода и отправьте в банк.

Как разблокировать пользователя

Если вы хотите вернуть доступ пользователю, которого до этого заблокировали, действовать нужно точно так же. Найдите пользователя в списке, нажмите кнопку Разблокировать, а затем подпишите заявление и отправьте в банк. После этого сотрудник сразу получит СМС-код для входа в систему.

Почему возникла ошибка «Неизвестная SIM-карта»?

Ошибка «Неизвестная SIM-карта» возникает при подписании документов, если интернет-банк фиксирует, что изменился ваш международный идентификатор мобильно абонента (IMSI). Как правило, это происходит после смены SIM-карты. Ошибка означает, что подписание документов с помощью СМС-кода приостановлено.

Чтобы снова подписывать с помощью СМС-кода, создайте заявление о подтверждении смены SIM-карты в Сбербанк Бизнес Онлайн. Для этого обратитесь к коллеге, у которого есть доступ в систему, или в отделение банка.

Откройте список пользователей

Перейдите в личный кабинет и выберите Моя организация ˃ Управление организацией, а затем перейти в раздел Сотрудники.

Найдите в списке пользователя

Нажмите кнопку   напротив имени пользователя, у которого возникла ошибка «Неизвестная SIM-карта», и выберите Зарегистрировать SIM-карту. В открывшемся окне нажмите кнопку Далее.

Подпишите заявление
Для подписания заявления нажмите кнопку Получить СМС-код. В появившемся поле введите полученный на телефон код и нажмите  .

Затем отправьте заявление в банк.

​​

После проверки заявления сотрудник снова сможет подписывать документы.

Обратитесь в отделение банка

Если у вас нет другой учётной записи для смены сим-карты, заполните заявление и отнесите его в отделение банка.

После того как банк примет ваше заявление, вы снова сможете подписывать документы с помощью СМС.

Как создать шаблон импорта и экспорта документов?

Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет импортировать и экспортировать платёжные поручения, зарплатные ведомости и другие документы без каких-либо дополнительных настроек. Но в некоторых случаях, может потребоваться создание отдельного шаблона для импорта и экспорта документов.

Откройте окно для создания шаблона

В правом верхнем углу нажмите на ваше имя и выберите пункт Настройка импорт / экспорт. Нажмите кнопку Создать шаблон.

Заполните параметры шаблона

В открывшемся окне введите название шаблона и выберите тип шаблона — для импорта или экспорта. Укажите тип и формат документа. Нажмите кнопку Далее.

Задайте соответствие между полями документа и файла

Нажмите ссылку Импортировать поля и выберите пункт Импорт из модели данных. В открывшемся окне выберите необходимые поля. Если вы хотите поменять название какого-то поля, укажите новое название в Поле файла. Нажмите кнопку Добавить. На странице создания шаблона вы увидите список соответствий.

Создайте шаблон

Нажмите кнопку Создать в правом нижнем углу страницы. В списке всех шаблонов появится новый.

Если вы хотите изменить соответствие между двумя полями, нажмите кнопку   напротив нужной пары.

Как импортировать документ?

Если вы передаете в банк платежное поручение или другой документ, необязательно его создавать вручную. Просто импортируйте в интернет-банк по предварительно созданному шаблону или шаблону по умолчанию.

Выберите подходящий шаблон

В меню выберите необходимую услугу, например, Счета и платежи. На открывшейся странице выберите счёт из списка. Нажмите Импорт / Экспорт и выберите пункт Импорт.

​

Импортируйте документ

В открывшемся окне выберите необходимые настройки, а потом либо перетащите мышью файл в указанное место, либо по клику Выберите файл выберите его у себя на компьютере. После того, как вы нажмёте Импорт, начнётся процесс загрузки файла.

При импорте платёжных поручений Сбербанк Бизнес Онлайн распознаёт новых контрагентов, которых ещё нет в вашем справочнике. Приложение автоматически вносит все данные из импортируемого документа в справочник. По завершении импорта остаётся подписать контрагентов и сам документ.

Как экспортировать документ по шаблону?

Вы можете экспортировать из Сбербанк Бизнес Онлайн выписку по счёту, зарплатную ведомость и другие документы — например, чтобы загрузить их в учётную систему предприятия. Воспользуйтесь предварительно созданным шаблоном или шаблоном по умолчанию.

Выберите подходящий шаблон

В меню выберите необходимую услугу, например, Счета и платежи. На открывшейся странице выберите счёт. Нажмите кнопку Импорт / Экспорт и выберите Экспорт по шаблону.

​

Если вы выберите Экспорт списка в Excel, то получите файл со всеми операциями.

Укажите параметры экспорта

Заполните все поля в открывшемся окне — их перечень меняется в зависимости от того, какие документы вы экспортируете. Если экспортируете большой документ, воспользуйтесь опцией Сформировать архив ZIP. После того, как вы нажмёте кнопку Экспорт, начнётся процесс экспорта.

По завершении вы увидите окно с результатами экспорта. Нажмите Скачать файл.

​

Как настроить обмен платёжными поручениями и выписками с системой 1С

Настройка 1С поможет вам задать необходимые параметры импорта платёжных поручений и экспорта выписок.

Зайдите в настройки импорта и экспорта для 1С

В правом верхнем углу нажмите на ваше имя и выберите Настройка импорт / экспорт. Перейдите по ссылке Настройки для 1С.

​

Настройте импорт документов

В разделе Настройки импорта из 1С в блоке Правила заполнения полей укажите, как в Сбербанк Бизнес Онлайн нужно обрабатывать файл импорта. Например, вы можете отметить, что из файла надо брать наименование плательщика, его ИНН и реквизиты банка.

В блоке Контроль дубликатов отметьте, какая информация в двух платёжных поручениях должна совпадать, чтобы система посчитала один документ дубликатом другого и не импортировала его.

​

Для обмена данными между Сбербанк Бизнес Онлайн и 1С вы можете настроить интеграцию с 1С. Система «1С: Предприятие 8®» позволит вам создавать и отправлять платёжные поручения, следить за их статусами и получать выписки по счетам.

​

Настройте экспорт документов

Перейдите в раздел Настройки экспорта в 1С. Выберите, в один файл или в несколько разных нужно сохранять экспортируемые за один раз документы. В поле Маска имени файла напишите, по какому принципу формировать названия файлов.

​ ​

Сохраните настройки

Нажмите кнопку Сохранить в нижней части страницы.

Как настроить виджеты

Если вы хотите отслеживать динамику движения денежных средств, статусы обработки документов, созданных за сегодня, ограничения и незавершенные операции по счету, настройте виджеты на главной странице Сбербанк Бизнес Онлайн.

Выберите элемент управления

Для этого в рабочей области откройте Настройку виджетов и передвиньте ползунок   вправо напротив требуемого для отображения виджета.

​​​​

Ознакомьтесь с информацией

В появившихся виджетах ознакомьтесь с информацией.

​​​​

При отсутствии ограничений и незавершенных операций по счету виджет Ограничения по счетам и незавершенным операциям не отобразится в рабочей области.

Как отслеживать дату уплаты налогов

Чтобы не забыть оплатить налоги вовремя, настройте налоговых событий в Сбербанк Бизнес Онлайн. При приближении даты оплаты налогов вы получите уведомление и сможете оплатить налоги в режиме онлайн.

Откройте настройку

На правой боковой панели выберите Налоговые события и нажмите Настроить календарь.

Настройте параметры

В открывшемся окне укажите организационно-правовую форму и систему налогообложения и нажмите Сохранить.

Посмотреть дату ближайшего события вы можете в календаре. Для просмотра всех событий нажмите Все события.

Как подключить продукт или услугу по СМС-коду?

С помощью СМС-кода для подключения продукта или услуги вы можете быстро оформить такие услуги, как зарплатный проект, эквайринг и бизнес-карты.

Как получить и ввести СМС-код подключения продукта

В главном меню выберите Все продукты и услуги. На открывшейся странице в правой верхней части экрана нажмите Ввести код для подключения.

На ваш контактный телефонный номер, указанный в личном кабинете, вы получите СМС-код для подключения продукта. Введите его в окне с надписью «СМС-код» и нажмите кнопку  .

Создайте заявление

После применения СМС-кода для подключения продукта или услуги заполните форму заявления о присоединении к условиям. Ознакомьтесь с тарифами и установите флажок Подтверждаю согласие с тарифами и условиями предоставления услуг. Нажмите Создать.

Подпишите заявление

После этого подпишите заявление. Для этого нажмите кнопку Получить СМС-код и в открывшемся окне введите полученный на ваш телефонный номер СМС-код. Теперь отправьте заявление в банк.

После того как банк примет ваше заявление, услуга будет подключена.